Kommunikation vid driftstopp,
Förenklad.
En statussida som ditt team uppdaterar på några sekunder. Användarna håller sig lugna, supporten slipper kaos och alla vet att ni är på det.
Gratis att börja, inget kort behövsLive på under 5 minuterAvsluta när du vill
Problemet med statuskommunikation
Driftstopp händer. Tystnad behöver inte göra det.
När du väl har skrivit en uppdatering står supportkön redan i brand.
Kassan slutar fungera mitt i rusningen. Supporten får 200 ärenden. Statussidan visar fortfarande ”Alla system fungerar.”
Er SRE sitter djupt i incidenten. Kundansvariga vet inte vad de ska säga till kunderna som ringer.
Du skrev ”undersöker...” i Slack för en timme sedan. Kunderna har ingen aning om vad som händer.
Jouren öppnar en incident. Prenumeranterna aviseras innan det första supportärendet kommer in.
Utvecklare, kundansvariga och kunder läser samma uppdatering, samtidigt.
Kunderna kollar statussidan innan de ringer. Antalet ärenden under incidenter minskar.
Statussidor som fungerar
Äntligen en statussida som folk faktiskt kollar.
Att publicera en uppdatering tar 30 sekunder. Inga dashboards att leta i, ingen formatering att brottas med. Bara ett tydligt, ärligt besked till dem som väntar på dig.
- Publicera en incidentuppdatering på under 30 sekunder
- E-postprenumeranter får uppdateringar, medan konfigurerade teamlarm aviserar teamet
- Hela incidenthistoriken arkiverad och sökbar
Team och behörigheter
En incident. Alla på samma sida.
Bjud in hela teamet utan extra kostnad. Vem som helst kan publicera en uppdatering och varje ändring loggas, så inget försvinner i en Slack-tråd.
- Obegränsat antal teammedlemmar i alla planer
- Rollbaserad åtkomst: redaktörer, admins, incidentansvariga
- Fullständig granskningslogg över varje uppdatering och ändring
Webbplatsövervakning
Få veta det före dina kunder.
Driftro kontrollerar dina tjänster varje minut. Så fort något går snett larmas teamet och statussidan uppdateras, innan det första supportärendet hinner komma in.
- Övervakar varje endpoint var 60:e sekund
- Skapar automatiskt en incident när gränsvärden överskrids
- Larm via konfigurerade teamaviseringar eller e-post
Aviseringar i flera kanaler
En uppdatering. Alla kanaler.
Publicera en gång så sköter Driftro resten. E-postprenumeranterna får uppdateringen, medan konfigurerade teamlarm aviserar teamet.
- Prenumeranter får uppdateringar via e-post; teamlarm konfigureras separat
- En publicering uppdaterar prenumeranterna och konfigurerade teamlarm
Vanliga frågor