Kommer snart
Vad är ett SLA? En guide på ren svenska
Servicenivåavtal låter som juridisk text, men är egentligen bara ett löfte om drifttid. Här går vi igenom vad ett SLA faktiskt innehåller, och hur du skriver ett som kunderna litar på.
Blogg
Praktiska guider om SLA, drifttid och incidenthantering, för team som vill att statussidan faktiskt ska bygga förtroende.
Kommer snart
10 bästa metoderna för incidenthantering 2026
Från första larmet till efteranalysen, det här är vanorna som skiljer team som hanterar avbrott lugnt från team som får panik varje gång.
Kommer snart
Vad betyder 99,99 % drifttid egentligen?
Varje nia betyder mer än du tror. Vi räknar om 99,9 %, 99,99 % och 99,999 % till verkliga minuter av driftstopp, och visar vilken nivå ditt SLA bör lova.
Kommer snart
4 dolda kostnader för driftstopp
Förlorade intäkter är den uppenbara kostnaden. Supportärendena, kunderna som lämnar och förtroendet du inte får tillbaka är det som verkligen gör ont.
Kommer snart
Vad är en statussida och varför spelar den roll?
En statussida är inte bara trevlig att ha vid ett avbrott. Den är ofta skillnaden mellan en arg supportkö och kunder som redan vet vad som pågår.